Вопросы и ответы по работе на площадке
Регистрация происходит при заказе товара или вы можете зарегистрироваться по этой ссылке: регистрация.
В каталоге пользователь может попасть либо во вложенные категории, либо через фильтры слева можно найти нужные товары.
Все товары в каталоге разделены по категориям. Фильтры слева помогут с поиском.
У каталога по умолчанию два вида показа: плитка и список.
Выбранный товар Вы можете сохранить в Корзине, либо нажать кнопку Оформить заказ и моментально совершить покупку.
Если Вы добавили товар в Корзину, перейдите в нее. Далее начинайте оформление заказа. Выберите способ доставки и оплаты и завершите оформление с помощью кнопки "Оформить товар у поставщика"
Заказ будет автоматически подтвержден на доставку и отобразится в Личном кабинете.
Внизу формы Оформление заказа есть поле для ввода купона. После введения данных сумма заказа будет автоматически пересчитана.
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки. Для самовывоза доставка бесплатная.
Оплата происходит при получении
Статус товара Вы можете отследить в Личном кабинете, либо во вкладке Заказы.
Возврат
Согласно "Закону о защите прав потребителей" отказ от товара возможен, если товар еще не доставлен покупателю.
Однако, если поставщик уже понес затраты на доставку техники, то покупатель обязан их компенсировать.
Возврат товара ненадлежащего качества
Допускается возврат товара, если он не соответствует заявленному качеству.
Если брак транспортного средства или спецтехники выявился более, чем через 15 дней после получения товара, в таком случае необходимо экспертное заключение.
Способы возврата:
- Самостоятельный возврат.
- Возврат курьером.
Как оформить возврат товара:
- Необходимо заполнить заявку в личном кабинете.
- В зявке укажите причину возврата и выберите способ доставки.
Сроки рассмотрения заявки:
Если администрация маркетплейса принимает положительное решение по завяке на возврат товара, на счет покупателя возвращаются все средства в течении 10 дней после получения товара обратно. Если покупатель оплачивал покупку сразу (кредитной картой или через любую другую платежную систему), то деньги придут на тот счёт, с которого была произведена оплата.
Если админимстрация маркетплейса отклонила заявку, покупатель может обратиться в независимую экспертизу. Если независимая экспертиза удовлетворит право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению поставщиком.
Вам будут приходить уведомления о всех изменениях статуса товара и сообщениях от Поставщика. По желанию Вы можете подключить сервис уведомлений в телеграм.