Гарантия
Уважаемый покупатель!
Выражаем Вам признательность за выбор товаров магазина Сурв24.
Спешим обрадовать: на весь спектр продукции Сурв24 Гарантия предоставляется в отношении любых дефектов, произошедших по вине производителя.Гарантия включает:
- Бесплатный ремонт товара, если выявлена неисправность по вине производителя
- Обмен товара на такой же, либо аналогичный, в случае, если он неремонтопригоден
Товар НЕ подлежит гарантии, если:
- Если были нарушены правила эксплуатации (напр. вы оставили фильтр для очищения воды на морозе в минусовую температуру или начали чиркать трут огнива (или спички) не заправив изделие горючим).
- Если изделие имеет следы постороннего вмешательства (например, была попытка несанкционированного ремонта или вскрытия корпуса)
- Если изделие имеет следы модификации(-ий), не предусмотренных в изначальной конструкции
- Если изделие содержит следы активного использования, сроки которого превышают время, необходимое для того, чтобы заметить дефект (механические повреждения, ржавчина, следы воздействия жидкостей или природных явлений (воздействие огня, холода и пр.) и прочие аналогичные факторы).
При обнаружении брака:
При выявлении брака или функциональных недостатков товара, делающих его использование по основному назначению невозможным, вы должны совершить следующие действия:- Сделать фотографии бракованного товара или его части (частей);
- Составить претензионное письмо (в свободной форме) с описанием выявленных недостатков и количества изделий, подлежащих гарантийному ремонту, а также номера и даты вашего заказа и контактных данных для связи;
- Выслать претензию вместе с фото на нашу электронную почту, указанную в контактах, указав номер заказа с пометкой "Претензия" в заголовке письма
Сроки использования гарантии:
На ассортимент товаров нашего магазина устанавливается гарантия производителя сроком в 3 (три) или 6 (шесть) месяцев.
Начало отсчета гарантийного сроа - дата покупки.
Срок гарантийного обслуживания товаров под брендом Сурв24 - 6 месяцев.
Расширенная гарантия:
При желании, вы также можете приобрести пакеты расширенной гарантии сроком на 1, 2 или 3 года.Для их оформления обратитесь к вашему менеджеру с указанием номера заказа.
Гарантийный талон