Доставка
Сроки отслеживания
Информация о доставке:
Если вы находитесь в г.Москва, то вы можете:
Самовывоз:
Вы можете заказать курьерскую доставку по своему адресу. Минимальная стоимость курьерской доставки составляет (как правило) не менее 250-350р и изменяется в зависимости от удаленности от нашего офиса и веса заказа.
Условия курьерской доставки по умолчанию:
Самовывоз:
- Забрать заказ самовывозом из нашего офиса (5-7 мин пешком от м.Алтуфьево, близко от МКАДа)
Адрес и карту проезда можно найти тут: Контакты - Забрать заказ из партнерских пунктов выдачи (напр. СДЭК и прочие)
Вы можете заказать курьерскую доставку по своему адресу. Минимальная стоимость курьерской доставки составляет (как правило) не менее 250-350р и изменяется в зависимости от удаленности от нашего офиса и веса заказа.
Условия курьерской доставки по умолчанию:
- Время:
Доставка на следующий рабочий день, если заявка была сделана до 17-00 (чтобы успеть вставить её в маршруты на завтра).
Возможен выбор временного интервала доставки, в среднем - около 3-4 часов.
Также возможна срочная экспресс-доставка за отдельную плату (зависит от времени оформления заказа). - Место:
Курьер привозит только на конкретный адрес (улица-дом). Доставка без адреса "около подземного перехода", "у гаражей" и прочих сомнительных местах - не осуществляется. - Проверка:
Проверка заказа осуществляется при курьере, оплата заказа осуществляется после проверки заказа.
Список содержимого заказа вложен в коробку \ пакет вместе с товаром. Вы можете проверить наличие и целостность. - Отказ:
Если вы передумали покупать товар, то можете отказаться от доставки до прибытия курьера на ваш адрес.
В случае, если курьер уже приехал, вам нужно будет оплатить стоимость доставки (без учета цены товара) в полном объеме, т.к. услуга доставки оказана и выполнена.
===========================================================
Если вы находитесь в регионах - то возможен пересыл следующими методами:
- Почтой России - посылкой
Посылка Почты России (почтовая посылка) - самый дешевый и массовый вид отправления. Едет медленно, 2-3 недели, наземными перевозками. Подходит для отправлений весом от 0.5 до 5кг и выше. Подходит для любых регионов России, за исключением труднодоступных районов, в которые невозможна наземная доставка (некоторые области Сибири и Дальнего Востока).
Стоит 200-250р.
- Почтой России - 1 классом
Отправление 1-го класса (бандероль первого класса) - это ускоренное почтовое отправление. Едет быстро, авиа (самолетом), доезжает за 5-15 дней. Подходит для небольших легких заказов до 1 кг. Максимальный вес отправления - 2.5кг. Подходит для любых регионов Росии.
Стоит 300-500р.
- EMS
ЕМС экспресс почта, она же - доставка EMS (Express Mail) - это курьерское подразделение Почты России. Отправление едет быстро, авиа (самолетом). Привозят за 1-2 недели, курьерской доставкой на дом, до двери квартиры. Подходит для любых уголков России.
Стоит 500-1000р.
- Транспортной компанией
Транспортная компания - это грузовые наземные перевозки. Едет медленно, до крупных городов 3-7 дней, до малых - 2-3 недели. Подходит для тяжелых или объемных (крупногабаритных) грузов. Забирать отправление надо со склада, который (как правило) расположен на краю города. За дополнительную оплату могут привезти на дом, до подъезда.
Стоит 800-900р до склада в городе-получателе + еще 300-500р до подъезда дома получателя.
- Курьерской компанией
Курьерская компания - это самый быстрый и самый дорогой вид доставки. Привозят очень быстро, за 1-2-3 дня. Привозят на дом, до двери квартиры. Подходит для любых, даже самых удаленных городов России.
Стоит 500-1500р. Доставка осуществляется курьером по указанному в заказе адресу в кратчайшие сроки. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Нестандартные методы доставки:
- В случае крупного заказа, либо работы под заказ возможен пересыл напрямую из Страны-Изготовителя --> В Ваш город. Уточняйте возможность у менеджера.
- Бесплатная доставка распространяется на заказы от 15.000 рублей. Метод бесплатной доставки варьируется в зависимости от местонахождения клиента (по умолчанию - почтой). Для получения бесплатной доставки напишите в комментарий к заказу секретный код: БЕСПЛДОСТ2014. Без кода доставка платная по стандартным расценкам ! Бесплатная доставка распространяется на сборный заказ общей суммой на 15 т.р., но не на все позиции, представленные в магазине. Например, на рюкзак Filbe БЕСПЛДОСТ не работает. При оформлении заказа уточняйте возможность БЕСПЛДОСТ у менеджеров.
Информация о сроках отправки заказа (и его передаче в службы доставки):
4. Сроки доставки и предоставления трек-номеров
Напоминаем, что обычно заказы отправляются в течении нескольких рабочих дней. Например, если вы оплатили заказ в понедельник, в 19:05, после завершения рабочего дня - он будет передан в службу доставки только на следующий день.Это значит, что отправят заказ и отчитаются они только в среду. Курьеры, к сожалению, не имеют возможности бежать на почту или в транспортную компанию сразу же после получения заявки - помните, что заказ еще надо собрать, упаковать, обработать и вставить в маршрут.
Таким образом, при оплате вечером понедельника - чисто физически невозможно получить трек-номер для отслживания утром вторника.
В связи с этим, пожалуйста, не надо спрашивать "Как дела с отправкой заказа ?", если прошло меньше 2 дней. Также не стоит ожидать ответа, если вы пишете на нашу почту во внерабочее время - ваше письма менеджер увидит только наутро. Надеемся на понимание.